Методика

1. При установке предметного комплекса после сообщения "Вносятся изменения в ini-файлы." появляется окно с сообщением об ошибке "File access denied" (ошибка доступа к файлу) и установка не завершается. Что делать?

Скачайте новую версию программы инсталляции (install.exe) с нашего сайта.
Для установки комплекса запускайте ее, в окне выбора файла конфигурации выберите файл "SETUP.CFG", который находится на компакт-диске ПМК. После этого ПМК будет устанавливаться, используя новую исправленную версию программы установки.

2. В заданиях вместо графических картинок показываются пустые черные квадраты. Нет звука и анимации.

Таких проблем не будет при использовании полной установки.
Если вы проводили стандартную установку с компакт-диска, то для корректной работы он должен быть в приводе CD-ROM (причем при наличии нескольких установленных классов в приводе должен быть диск того класса, с которым идет работа).
Также возможно, что у Вас изменилась буква привода (например, после добавления или удаления винчестера). В этом случае необходимо удалить программный комплекс и поставить заново в тот же каталог (для сохранения результатов работы). При использовании нового инсталлятора достаточно переустановить комплекс.

3. Справочная информация отображается в виде абракадабры (нечитаемого текста).

На компьютере должна быть установлена либо русская версия операционной системы, либо выбран "русский язык" в региональных настройках (Regional Options). Также для комплексов по русскому языку для 5-7 классов доступен исправленный файл справки.

4. В одном из заданий обнаружилась ошибка.

Сообщите номер задания (его можно увидеть в статусной строке "Тестировщика" в виде XX-XX) и описание ошибки разработчикам на форуме или по электронной почте.

5. Как определить, ПМК какого класса нужен для работы ребенку?

Выбор ПМК зависит от модели обучения в начальной школе (3-хлетняя или 4-хлетняя).

Если в начальной школе 3 года обучения, то, выбирая ПМК, прибавьте к номеру класса вашего ребенка число 1. Аналогично следует поступить, если в начальной школе обучение длится 4 года и начинается с 0-го (или подготовительного) класса.
Например, если он учится в 3 "Б" классе, то ему нужны ПМК "Математика. 4 класс" и "Русский язык. 4 класс". Если он учится в 5 "Б" классе, то ему нужны ПМК "Математика. 6 класс" и "Русский язык. 6 класс" и т.д.

Если же в начальной школе обучение длится 4 года и начинается с 1-го класса, то, выбирая ПМК, возьмите диск аналогичного класса.
Например, ваш ребенок учится в 3 "Б" классе, тогда ему для работы понадобятся ПМК "Математика. 3 класс" и "Русский язык. 3 класс" и т.д.

6. Как перенести результаты работы на другой компьютер или сохранить их при переустановке ОС?

Для этого можно использовать программу "Интегратор результатов", скачав ее с нашего сайта. Запустите ее, выберите строку с именем ребенка и нажмите кнопку Экспорт. Все данные будут сохранены в одном файле. Далее на новом компьютере выполните установку тех же ПМК и импортируйте сохраненные результаты.